Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et de Protection des Renseignements Personnels

Dernière mise à jour : 13 décembre 2021

Confiseries Mondoux Inc. (« Mondoux », « nous », « nos »), entreprise spécialisée dans la vente et la distribution de confiseries, prend au sérieux la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels (« Politique ») a pour objectif de fournir des informations et décrire nos pratiques en matière de protection des données, les types de renseignements personnels que nous sommes susceptibles de recevoir ou de collecter auprès de vous et la manière dont nous les utilisons, les divulguons, les stockons et les sécurisons. Vous trouverez également les différentes façons de nous contacter afin, entre autres, d’exercer les droits prévus aux présentes et d’obtenir plus d’information au besoin. Ainsi, vous serez en mesure de faire des choix judicieux et informés.

La présente Politique s’applique à notre site Web sweetsixteen.ca (« Site Web »). Toutefois, il est à noter que les droits et obligations décrits dans cette Politique ne couvrent pas les sites Web tiers qui peuvent être liés ou mentionnés sur notre Site Web. Ces sites Web tiers ont leur propre politique de confidentialité et nous vous encourageons à les lire attentivement.

Les Renseignements personnels que vous allez fournir à Mondoux ne seront pas utilisés à d’autres fins que celles prévues par les lois applicables et autrement qu’en conformité avec la présente Politique.

En utilisant le Site Web ou en nous fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez à leurs collecte, utilisation, divulgation et conservation selon les termes des présentes. Nous vous conseillons de lire attentivement cette Politique. À défaut d’y consentir, veuillez ne pas nous divulguer vos Renseignements personnels et cesser d’utiliser le Site Web.

1. QU’EST-CE QU’UN « RENSEIGNEMENT PERSONNEL » ?

Un renseignement personnel consiste en toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique, par référence à un seul élément ou en combinaison avec d’autres. Cela inclut, sans limitation, le prénom, le nom, un numéro de téléphone, une adresse civique, une adresse courriel, ou des informations de carte de crédit (collectivement « Renseignements personnels »).

La présente Politique ne s’applique pas aux Renseignements personnels des employés, consultants ou autres individus liés à Mondoux, ni à toute information qui ne constitue pas un Renseignement personnel, tels ceux de nature exclusivement commerciale.

2. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Avec votre consentement

En règle générale, nous obtiendrons les Renseignements personnels dont nous avons besoin directement auprès de vous, et ce, avec votre consentement, sous réserve de toute exception législative ou réglementaire applicable. À titre d’exemple, Mondoux pourrait devoir procéder sans votre consentement lorsque, pour des raisons de détection ou de prévention de fraude, le fait de demander votre consentement ferait échouer la démarche.

Mondoux collecte vos Renseignements personnels principalement auprès de vous, notamment lorsque vous communiquez avec nous, vous vous inscrivez à nos services ou utilisez notre Site Web. Vos Renseignements personnels peuvent également être recueillis par le biais de Cookies (tels que définis ci-dessous), ou auprès de tiers selon ce qui est permis par la loi applicable, ou si nous avons obtenu le consentement nécessaire.

Nous ne recueillons et n’utilisons que les renseignements requis et nécessaires pour nous permettre d’arriver aux fins mentionnées ci-dessous, sur la base de votre consentement ou selon ce que les lois en vigueur permettent ou exigent.

Refus quant à la collecte et retrait de votre consentement

Vous avez le droit, si vous le souhaitez, de refuser la collecte, l’utilisation et la communication de vos Renseignements personnels. Vous pouvez également, en tout temps, et sous réserve d’un préavis raisonnable et des restrictions légales ou contractuelles applicables, retirer votre consentement concernant l’utilisation des Renseignements personnels que nous avons en notre possession en communiquant avec nous. Vous devez toutefois savoir que si vous décidez de ne pas nous transmettre vos Renseignements personnels, cela pourrait affecter la prestation de nos services auprès de vous. Par exemple, cela pourrait vous empêcher d’avoir accès aux services d’achat en ligne ou à tout autre service auprès de nous, ces Renseignements personnels pouvant être essentiels à la fourniture du service demandé.

Nous tenons également à vous informer que les renseignements anonymisés, donc ne permettant pas de savoir qui vous êtes, pourraient continuer d’être utilisés, malgré le retrait de votre consentement.

Utilisation à des fins secondaires

Selon les circonstances, Mondoux pourrait également vous demander votre consentement pour l’utilisation de vos Renseignements personnels à des fins secondaires, par exemple pour réaliser des études de marché ou pour alimenter ses bases de données. Votre consentement pour l’utilisation à des fins secondaires peut être retiré en tout temps en nous contactant, et ce, sans affecter la prestation de nos services auprès de vous.

3. QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTONS-NOUS ?

Dans le cadre de nos activités et notre prestation de services, nous pouvons notamment collecter les Renseignements personnels suivants :

  • Vos coordonnées de contact (par exemple : votre nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone), à des fins d’identification et de correspondance;
  • Vos coordonnées de connexion comme votre nom d’utilisateur et votre mot de passe;
  • Des renseignements démographiques comme votre genre, votre date de naissance et votre âge;
  • Vos préférences de communication;
  • Vos commentaires ou vos réponses à des sondages, le cas échéant;
  • Votre candidature et qualifications professionnelles pour des demandes d’emploi;
  • Tout autre Renseignement personnel que vous nous avez fourni.

Mondoux collecte également des renseignements relatifs à l’utilisation de son Site Web, incluant des renseignements techniques sur vos visites, votre adresse IP lors de votre dernière connexion, votre système d’exploitation, le type d’appareil utilisé, la résolution d’écran utilisée, votre langue de navigation, votre provenance, votre géolocalisation ou tout autre renseignement collecté au moyen des Cookies. Pour de plus amples informations à cet égard, nous vous invitons à lire la section « Cookies et autres outils similaires ».

4. POURQUOI COLLECTONS-NOUS ET UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Les Renseignements personnels collectés par ou au nom de Mondoux pourront être utilisés aux fins suivantes :

  • Vous permettre d’utiliser le Site Web, vous fournir les services demandés, les maintenir, les mettre à jour et les améliorer;
  • Répondre à vos demandes d’informations, de soutien technique et de plaintes, ainsi qu’à vos commentaires. En d’autres mots, si vous avez besoin d’aide, nous nous efforcerons d’être là pour vous répondre;
  • Communiquer avec vous et vous aider dans la prestation de nos services;
  • À des fins de recherche et de développement, de statistiques, d’analyse et afin d’améliorer l’utilisation de notre Site Web et votre expérience client. En d’autres mots, nous souhaitons nous assurer que vous appréciez votre expérience numérique et que nos services correspondent à ce dont vous avez besoin;
  • À des fins de recrutement et dans le cadre de demandes d’emploi;
  • Tel que cela est permis ou exigé, pour toute obligation ou disposition légale ou réglementaire applicable;
  • À toute autre fin à laquelle vous avez consenti.

5. COOKIES ET AUTRES OUTILS SIMILAIRES

Tel que mentionné dans les sections précédentes, nous pouvons avoir recours à différents outils afin d’améliorer votre expérience sur notre Site Web, mieux comprendre le comportement de nos usagers, notamment en lien avec nos stratégies marketing. La section suivante vise à vous donner davantage d’informations sur l’utilisation que nous faisons de ces outils et la façon dont nous effectuons du profilage, le cas échéant. 

Les témoins de connexion et les pixels invisibles

Nous pouvons avoir recours à l’utilisation de témoins de connexion, ainsi qu’à des pixels invisibles. De manière générale, les témoins de connexion sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur vos appareils lorsque vous utilisez le Site Web et des services en ligne. En contrepartie, les pixels invisibles, aussi parfois appelés « balises Web », sont de minuscules images qui peuvent être placées dans des pages Web ou des courriels. À titre d’exemple, ils peuvent être utilisés pour obtenir, de façon anonyme, le nombre de fois où une page en particulier a été visitée par un internaute ou la confirmation qu’un courriel a été lu. Comme l’indique leur nom, les pixels sont invisibles et n’importe quelle partie de notre Site Web, y compris les messages publicitaires qui y sont affichés, peut contenir des pixels invisibles. À l’inverse des témoins de connexion, les pixels invisibles ne sont pas placés sur votre ordinateur. Dans le cadre de cette Politique, nous référons collectivement aux témoins de connexion et aux pixels invisibles sous le vocable « Cookies ».

Les Cookies que nous utilisons

Mondoux peut avoir recours à divers types de Cookies. Comme exposé ci-après, certains de ces Cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site Web, alors que d’autres seront utilisés, si vous y avez consenti, à des fins fonctionnelles, de performance ou de ciblage, ou pour partager du contenu sur des réseaux sociaux :

  • Cookies strictement nécessaires. Nous utilisons des Cookies strictement nécessaires afin de permettre le bon fonctionnement de notre Site Web, de nos mesures de sécurité ainsi que celles de tiers. Sans ces Cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis.
  • Cookies fonctionnels (aussi appelés « Cookies de préférence »). Ces Cookies ne sont pas essentiels à la fourniture de nos services. Si vous avez consenti à leur utilisation, ces Cookies facilitent la personnalisation et l’amélioration de l’expérience de l’utilisateur. Par exemple, ils conservent vos préférences de communication et de langue.
  • Cookies de performance (aussi appelés « Cookies statistiques » ou « Cookies analytiques »). Ces Cookies ne sont pas essentiels à la fourniture de nos services. Si vous y avez consenti, nous utilisons des Cookies de performance, afin de comprendre la façon dont vous interagissez avec notre Site Web. Nos partenaires peuvent également utiliser ce type de Cookies afin d’analyser votre utilisation de notre Site Web et nous fournir de l’information à ce sujet. Ces Cookies ne produisent que des statistiques. Pour plus d’information sur notre utilisation de ces Cookies, consultez la section « Outils d’analytique ».
  • Cookies publicitaires. Ces Cookies ne sont pas essentiels à la fourniture de nos services. Si vous y avez consenti, nous utilisons des Cookies publicitaires, afin de vous présenter du contenu publicitaire pertinent, incluant sur les réseaux sociaux. Également, nos partenaires peuvent utiliser ces Cookies afin de déterminer si nos publicités vous ont été affichées et, dans l’affirmative, si vous avez interagi avec celles-ci. Dans un tel cas, nos partenaires partagent avec nous des données, incluant des statistiques quant à la performance de nos publicités. 
  • Cookies de partage. Notre Site Web comprend des fonctionnalités de réseaux sociaux comme les boutons de partage de Facebook, LinkedIn, YouTube ou Instagram. Si vous utilisez ces fonctionnalités, elles collectent votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre Site Web et créent un témoin de connexion pour permettre de relier les contenus consultés sur notre Site Web à votre compte utilisateur de ces réseaux sociaux, le cas échéant. Ces fonctions peuvent être hébergées par un tiers ou directement sur notre Site Web.

Outils d’analytique

Si vous y consentez, Mondoux a recours à des outils d’analytique dans le but d’analyser vos comportements de navigation sur notre Site Web. En outre, nous utilisons l’outil Google Analytics offert par Google LLC (« Google »), afin de recueillir des informations sur la façon dont vous naviguez sur notre Site Web. Vous pouvez obtenir davantage d’information sur Google Analytics ici.

Publicité ciblée

Mondoux collabore également avec des sociétés publicitaires tierces, telles que Facebook Ads, qui recueillent et utilisent de l’information sur vos consultations de notre Site Web en vue de vous présenter de la publicité susceptible de vous intéresser. Mondoux ne communique aucun renseignement permettant aux sociétés publicitaires de vous identifier. Mondoux a également recours à la fonction d’audience personnalisée de Facebook afin de cibler la publicité liée aux centres d’intérêts de ses clients actuels et potentiels. Nous vous invitons à vérifier vos paramètres de confidentialité Facebook si vous désirez gérer vos paramètres publicitaires. Vous pouvez obtenir de plus amples informations ici.

Caractéristiques des médias sociaux

Notre Site Web comprend des fonctionnalités de médias sociaux telles que les boutons de partage de Spotify, Facebook ou Instagram, ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre Site Web. Si vous utilisez ces fonctionnalités, elles recueillent votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre Site Web et créent un Cookie pour permettre à ces fonctionnalités de fonctionner correctement. Ces fonctionnalités peuvent être hébergées par un tiers ou directement sur notre Site Web.

Désactivation des Cookies auxquels vous avez consenti

À l’exception des Cookies strictement nécessaires, nous ne placerons de Cookies sur votre appareil que si vous y consentez, et ceux-ci seront conservés pour une durée maximale de treize mois à compter de leur dépôt sur votre appareil. À l’expiration de ce délai, votre consentement sera à nouveau requis. 

Il vous est également possible de gérer vos paramètres de Cookies en tout temps en suivant les instructions suivantes. Toutefois, si vous décidez de refuser les Cookies, certaines pages ou sections de notre Site Web pourraient ne pas s’afficher correctement ou certaines fonctionnalités ne pas être disponibles. Également, même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités ciblées selon vos centres d’intérêt, il sera quand même possible de voir des publicités de Mondoux mais, dans ce cas, les publicités ne seront tout simplement pas adaptées à vos intérêts et pourraient être affichées plus fréquemment.

  • Paramétrez vos choix sur votre navigateur. Il vous est possible de gérer vos paramètres de Cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Pour les détails concernant le paramétrage de votre navigateur, nous vous invitons à consulter le centre d’aide de Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer, Edge ou Opera.
  • Paramétrez vos choix sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez modifier vos paramètres relatifs aux Cookies de partage via les réseaux sociaux, nous vous invitons à vous rendre directement sur les site de ces réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram.
  • Désactivez les outils d’analytique. Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant ce module complémentaire.

6. COMMENT DIVULGUONS-NOUS OU PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Nous pourrions partager vos Renseignements personnels, dans le cadre de nos activités, avec différents intervenants, tels que des fournisseurs, partenaires et employés. Nous nous efforçons toutefois de ne communiquer vos Renseignements personnels que de la manière décrite ci-dessous :

  • Nos employés. Dans le cadre de leur travail, il se peut que nos employés doivent accéder à vos Renseignements personnels, par exemple lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir du soutien technique. Leur accès est limité à ce qui est nécessaire afin d’accomplir leurs tâches.
  • Nos mandataires et fournisseurs de services. Il se peut que nous devions parfois communiquer vos Renseignements personnels avec des mandataires ou fournisseurs de services pour nous aider à rendre disponibles des fonctionnalités de notre Site Web (par exemple : maintenance, analyse, exigence légale, détection de fraude, marketing et développement). Pour plus d’information sur le transfert des Renseignements personnels, consultez la section « Transférons-nous vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec? ».
  • Lorsque la loi applicable l’exige, pour faire respecter les règles ou afin de protéger la propriété ou la sécurité de nos droits ou ceux d’autrui. À titre d’exemple, nous pouvons communiquer des Renseignements personnels à des autorités juridiques ou réglementaires dans le cas où nous suspectons des activités de blanchiment d’argent, un délit d’initié, une pratique commerciale manipulatoire ou trompeuse ou d’autres activités criminelles, pour déceler et prévenir la fraude ou pour satisfaire aux exigences de la législation ou de la réglementation d’instances gouvernementales, d’organismes de réglementation ou d’autres organismes d’autoréglementation. Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des Renseignements personnels pour respecter une obligation légale (par exemple pour une ordonnance d’un tribunal) ou pour protéger notre actif (par exemple, pour le recouvrement de comptes en souffrance).
  • Transfert d’entreprise. Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou à acheter des entreprises ou des services. Dans le cadre de telles transactions, les Renseignements personnels font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais restent soumis aux promesses faites dans toute politique de confidentialité préexistante (sauf, bien sûr, si la personne concernée consent à ce qu’il en soit autrement).
  • De façon anonyme. Les Renseignements personnels rendus anonymes pourront être communiqués à des tiers. À titre d’exemple, nous pourrions anonymiser des Renseignements personnels afin d’en d’établir des tendances ou des statistiques.

7. TRANSFÉRONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À L’EXTÉRIEUR DU QUÉBEC ?

Les Renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans des serveurs sécurisés à accès restreints, généralement basés au Canada, soit sur nos propres serveurs ou sur ceux de tiers fournisseurs de services. Notez cependant que les données recueillies par ou partagées avec les tiers, notamment Google Analytics et Shopify, pourraient être conservées à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Nous prenons les moyens raisonnables pour assurer que tout tiers fournisseur de services offre un environnement sécuritaire et adéquat et des mesures sécuritaires robustes et efficaces pour protéger vos Renseignements personnels.

Nos prestataires de services et partenaires sont choisis pour leur expertise et leur fiabilité. Ils agissent en notre nom et selon nos instructions. Nous n’autorisons ces prestataires à utiliser vos Renseignements personnels que dans la mesure où cela s’avère nécessaire pour rendre des services en notre nom ou pour respecter des exigences légales. Pour toute question additionnelle à ce sujet, vous pouvez communiquer avec nous.

8. QUELLES SONT LES PROTECTIONS ET LES MESURES DE SÉCURITÉ POUR VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

La sécurité de vos Renseignements personnels fait partie de nos priorités et nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher la divulgation, l’utilisation, l’altération ou la destruction non autorisée de vos Renseignements personnels.

Pour ce faire, Mondoux suit notamment les standards généralement reconnus dans l’industrie, notamment en matière de cryptographie, de pare-feu et de protocole de sécurité. Les Renseignements personnels en notre possession ne sont donc accessibles qu’aux personnes qui ont le pouvoir d’y accéder et ceux-ci ne les consultent que lorsque cela est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

Des mesures de protection et de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées ont été mises en place et sont maintenues pour minimiser le risque d’incidents. Ces mesures comprennent, par exemple, un accès restreint au bureau physique et aux Renseignements personnels. Si vous pensez que vos Renseignements personnels ont été compromis, nous vous invitons à nous contacter.

9. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

La conservation des Renseignements personnels est d’une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées par la présente Politique ou que la loi l’exige pour les périodes de conservation, le cas échéant, notamment quant à la réglementation fiscale. À ce titre, la durée de conservation de vos Renseignements personnels varie en fonction de l’usage qui en est fait. À la fin de cette période, nous nous efforçons de détruire ou de rendre anonymes ces informations. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter.

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte en envoyant une demande par courrier électronique.

10. COMMENT MONDOUX PROTÈGE LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS D’ENFANTS ?

Le Site Web ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Mondoux ne collecte pas, n’utilise pas et ne divulgue pas sciemment des informations provenant d’enfants âgés de moins de 13 ans. Si vous pensez que des informations ont été collectées auprès d’enfants âgés de moins de 13 ans, vous pouvez contacter Mondoux selon les modalités énoncées dans la section « Contactez-nous ».

11. LIENS EXTERNES ET FORMULAIRE

Le Site Web contient des hyperliens vers des sites externes, notamment ceux de Facebook et de LinkedIn. Les hyperliens sont disponibles à des fins de commodité seulement pour les utilisateurs et n’impliquent pas l’approbation de leur contenu ni des activités de leurs gestionnaires par Mondoux. Lorsque vous quittez le Site Web, les renseignements échangés ne sont plus assujettis à la présente Politique. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site que vous souhaitez consulter avant d’y naviguer.

12. QUELS SONT VOS DROITS ?

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits tels que :

  • Information quant aux Renseignements personnels vous concernant que nous détenons et accès à ces derniers ;
  • Rectification des Renseignements personnels s’ils se révèlent incomplets, inexacts ou équivoques, ou encore si leur collecte, leur communication ou leur conservation ne sont pas autorisées par toute loi applicable ;
  • Désindexation de vos Renseignements personnels, dans les cas applicables ;
  • Portabilité de vos données ;
  • Retrait de votre adresse électronique de la liste d’envoi de notre infolettre, le cas échéant ;
  • Retrait de votre consentement à la communication, à l’utilisation et à la communication de vos Renseignements personnels, le cas échéant.

Pour pouvoir exercer ces droits, nous vous invitons à communiquer par écrit avec notre responsable de la protection des Renseignements personnels de la manière indiquée dans la section « CONTACTEZ-NOUS ». Nous traiterons vos demandes conformément à la loi applicable.

13. CONTACTEZ-NOUS

Vous pouvez en tout temps nous contacter si vous avez des questions ou commentaires, ou si vous souhaitez modifier vos préférences en matière de communication. Nous vous invitons également à nous contacter si vous désirez davantage d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, de protection et de conservation de vos Renseignements personnels ainsi que pour exercer les droits y afférant. Nos coordonnées sont les suivantes :

SÉBASTIEN MONDOUX

Siège social : 1610 Place de Lierre, H7G 4X7, Laval (Qc)

Courriel : support@mondoux.ca

Téléphone sans frais : 1-844-659-2931

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de réviser, mettre à jour, compléter ou apporter des modifications à la présente Politique, et ce, à tout moment. Si des modifications importantes sont apportées à la Politique, vous en serez informé lorsque vous vous connecterez et/ou nous vous enverrons un lien vers la nouvelle version de la Politique. Telles modifications seront affichées sur le Site Web et entreront en vigueur immédiatement après l’affichage. Mondoux vous demande de consulter la Politique révisée avant de continuer à utiliser son Site Web. En continuant à utiliser le Site Web après la publication d’une mise à jour, vous consentez à ce que nous utilisions vos Renseignements personnels conformément à la politique amendée.